Notre relation avec le client commence dès la demande de devis, mon service commercial prend personnellement contact avant tout chiffrage d’un projet, nous tenons à établir une relation conseiller commercial/client de manière à bien accompagner l’auto éditeur dans son projet et le conseiller un maximum surtout si c’est son premier livre. Une multitude de petits détails comme le choix du papier, le choix du pelliculage ou encore le format le mieux adapté au projet, expliquer ce qu’est un n° d’ISBN et comment et où l’obtenir, … Il est important de créer une relation de confiance entre COPY-MEDIA et les personnes qui désirent travailler avec nous, l’auto édité n’aura qu’un seul interlocuteur face à lui, son conseiller commercial et non pas des personnes différentes à chacun de ses appels de manière à ce que son projet soit suivi de A à Z par la même personne qui connaîtra ses envies, son budget, ses goûts,…
Faire un devis sans même discuter avec le client est inconcevable car au final ce dernier n’obtiendra surement pas le meilleur produit, le meilleur prix et risque d’être déçu à la fin de son projet.
Je vous demande donc de retenir une première raison de choisir COPY-MEDIA vs ce qui existe déjà sur le marché : un devisage de qualité et non impersonnel !
… prochain article à venir … la prise de commande et le suivi jusqu’au bon à tirer…
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